Service Delivery Manager

Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de opvolging en het beheer van grote en/of complexe cloud service contracten bij klanten. Je bewaakt de contractuele afspraken en bent het aanspreekpunt voor alle interne partijen die actief zijn binnen het servicecontract.

Waar kom je terecht?

Nubiter is een spin-off van Arxus in het hart van de Microsoft Business van de Cronos-groep; hét grootste IT-netwerk in België.

De missie van Nubiter is om klanten te helpen adaptief te zijn in de nieuwe digitale wereld. Vanuit dat idee heeft Nubiter een aantal programma’s in portfolio om klanten te begeleiden in hun journey naar de cloud. Daarnaast biedt Nubiter een breed scala aan managed cloud services van hoge kwaliteit aan.

De focus ligt op het Next-Gen karakter van de aangeboden diensten. Niet zomaar traditionele managed services dus, maar Next-Gen Services.

Wat kom je bij ons doen?

  • Je bent verantwoordelijk voor de opvolging en het beheer van grote en/of complexe cloud service contracten bij klanten.
  •  Je bewaakt de contractuele afspraken met de klant en bent de linking pin naar alle interne partijen die actief zijn binnen het service contract.
  • Je speelt een cruciale rol in het detecteren of suggereren van nieuwe opportuniteiten of verbeterprocessen bij jouw klanten.
  • Je bewaakt het services budget en staat garant voor een foutloze facturatie aan de klant.
  • Je bent als uniek aanspreekpunt voor de klant een trusted advisor voor alles wat service delivery aangaat.

Wie willen we graag in ons team?

  • Je hebt uitgebreide kennis van en ervaring met IT Service Delivery processen in grootschalige en/of veeleisende omgevingen.
  • Je hebt ervaring en expertise met ITIL. Het beschikken over ITIL-certificaten is een pluspunt.
  • Netwerken is je tweede natuur en je beheerst de kunst van het uitdagen, overtuigen en motiveren van mensen. Je bent een efficiënte bruggenbouwer.
  • Je kan autonoom prioriteiten stellen en je bent in staat om onafhankelijk te werken en beslissingen te nemen binnen het domein waarvoor je verantwoordelijk bent.
  • Je hebt minstens zeven jaar relevante ervaring in IT, waarvan minimaal twee jaar in service delivery.
  • Je bent breed geïnteresseerd in IT technologie en volgt trends omtrent (publieke) cloud technologie op de voet; we veronderstellen dat je hier een natuurlijke interesse in hebt.
  • Je bent een teamspeler die moeiteloos communiceert.
  • Ben je overigens reeds in het bezit van een Azure Fundamentals certificaat? Geweldig! Zo niet, dan heb je de ambitie om je te wagen aan een heuse certificeringsreis.
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels en hebt een operationeel niveau van Frans.  

Wat hebben wij je te bieden...

  • Je zal terechtkomen in een bedrijf waar innovatie en entrepreneurship centraal staan en aangemoedigd worden.
  • De sterke en stabiele omgeving van de Cronos Groep gecombineerd met de flexibiliteit van een startende onderneming vormt zo een absoluut unieke werkplek.
  • Nubiter biedt je als startup immers ook de mogelijkheid om invloed te hebben op de verdere groei en werking van het bedrijf.
  • Je krijgt een op maat gemaakt traject via opleidingen en certificaten om je vaardigheden verder aan te scherpen. Je krijgt de kans om je persoonlijk ontwikkelingsplan mee vorm te geven.
  • De variatie in projecten en klanten zorgt voor de nodige uitdaging en houdt je vast en zeker gemotiveerd op lange termijn.
  • Als echte ‘Cronosiet’ kan je rekenen op een aantrekkelijk salaris aangevuld met diverse extralegale voordelen.
Sleep bestanden hierheen of
Toegestane bestandstypen: pdf, png, jpg, doc, Max. bestandsgrootte: 256 MB.
    Koppel je CV hier
    Privacy(Vereist)

    We guide our customers in building an
    adaptive digital organisation.